自最高人民检察院部署开展“检护民生”专项行动以来，海南区人民检察院第三检察部结合工作实际，立足法律监督职能，坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕民生热点以及重点人群，积极解决人民群众急难愁盼问题，用心用情高质效办好每一个案件，更好更快地把司法温暖送到群众心里，让人民群众可感受、能感受、感受到公平正义。

检察服务持续优化立足12309检察服务中心，全面优化检察服务措施，在“小窗口”中彰显出服务群众的“大作为”，搭建起检察机关与人民群众之间的“暖心桥”。12309检察服务中心包括实体大厅和网络平台两个层面，两个层面优势互补、相辅相成，体现的都是检察机关的便民为民服务宗旨。实体大厅是集控告申诉、案件管理、法律咨询、律师接待、妇女儿童权益保护、涉企案件绿色通道等功能于一体开展检察服务工作。网络平台是集控告申诉、案件管理、检务公开等于一体的一站式检察服务平台，主要包括：12309检察服务热线(电话）、12309中国检察网（网站）、12309移动客户端(手机APP)多种形式，向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务。

信访难题有效化解制定《员额检察官轮流接待来访群众工作制度》，实现包括院领导在内的全部员额检察官值班接访，将心比心做好接访工作，耐心倾听申诉人的请求，为群众化解法律难题，解开群众心结，把各类矛盾纠纷和风险隐患解决在当地、解决在首办环节。

司法救助暖心帮扶直击民生热点，聚焦老年人、未成年人、残疾人、退役军人、农村困难妇女等重点人群权益保障问题，以实际行动传递“检察温情”。办理了首例“民事支持起诉+司法救助”案件，通过司法救助方式，解决了涉案困难妇女的燃眉之急，彰显检察机关的人文关怀。发挥司法救助“雪中送炭”功能作用，及时发放司法救助金，着力解决被救助人“急难愁盼”，有力提升司法救助工作质效。